Wasserbett Garantie und Gewährleistung

Gewährleistung und Garantie

Wasserbett Garantie Versprechen sich zwei Haende

Gewährleistungen und Garantien sind immer ein wichtiges Thema beim Kauf von Wasserbetten. Bei hochwertigen Qualitäten ist die Wahrscheinlichkeit bzw. Problem Quote geringer, als bei einfachen und billigen Wasserbetten. Aber kein Hersteller ist davon befreit und jeden Kunden kann es treffen. Dann ist immer die Frage, welche Rechte und Pflichten habe ich als Kunde von einem Wasserbett. Hier wollen wir Ihnen einen kleinen Anblick in die Unterschiede bieten.

Während Gewährleistung eine gesetzliche Regelung und Grundlage hat, ist die Garantie immer eine freiwillige zusätzliche Leistung eines Herstellers oder Händlers. Die Garantie kann und wird oft von Hersteller / Händler unterschiedliche geregelt. Dies ist eine freie vertragliche Vereinbarung, die beide Seiten gewisse Rechten und Pflichten auferlegt. Diese Vereinbarungen sollten Sie als Kunde / Käufer eines Wasserbettes wortgenau lesen.

 

Jedoch glauben und meinen viele Verbraucher, dass kein Unterschied in den Garantiebedinungen der einzelnen Händler/Hersteller besteht. Entsprechend wird einfach nur den Unterschied in der Länge der Garantiezeit als Maßstab genommen. Diese Zusatz Garantie beschränkt sich in der Regel meistens nur auf die Wasserbettmatratze, evtl. noch auf die Sicherheitswanne sowie 2 oder 5 Jahre auf die Heizung. Bezüge, Softside Rahmen, Sockel oder Bettrahmen unterliegen in der Regel der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten.

Details

Hier sollten Verbraucher wirklich im Detail nachfragen bzw. nachlesen, wie gut und was abgedeckt ist. Vor allem sich dann auch mal vorstellen, wie eine Abwicklung in der Praxis aussieht, beim Beispiel einem defekten Wasserbett:

Wie sieht die Abwicklung in der Praxis aus? Wasserbett Matratze austauschen, hört sich so einfach an! Müssen Sie die Matratze von Ihrem Wasserbett selbst fachgerecht auf Vakuum leer pumpen und zum Hersteller / Händler senden und haben in der Zwischenzeit keine Schlafmöglichkeit. Selbst eine auf Vakuum gepumpte Wassermatratze hat ein Gewicht von 20 kg - 30 kg. Diesen Wasserkern dürfen Sie dann noch verpacken und zur Post bringen. Zudem hat nicht jeder hat so eine spezielle Wasserpumpe zu Hause und darf die Pumpe erst irgendwo ausleihen. Kommt die Matratze dann irgendwann repariert oder wenn Sie Glück haben als Neuware zurück, dürfen Sie selbst die Wasserbettmatratze wieder selbst befüllen und vor allem wieder die richtige Wassermenge finden. Ist das alles so praktisch und haben Sie sich das so beim Wasserbett Kauf vorgestellt?

 

Ihr Fachhändler vor Ort kann hier oft änderst reagieren und repariert Ihnen ihren defekten Wasserkern bei Ihnen vor Ort und dies zeitnah! Durch die Nähe zum Kunden, kann sich der persönlich bekannte Händler vor Ort keine unzufriedenen Kunden leisten.

5 Jahre, 10 Jahre, 20 Jahre oder noch länger..

..Garantie, nicht die längste Garantie ist automatisch die Beste. Es kommt auf die einzelnen Bedingungen in dieser Vereinbarung an, Wasserbetten Würth würde Ihnen als Kunde im Garantie Fall nie zumuten, die defekte Wassermatratze abzulassen und hinzubringen bzw. per Post zu versenden. Hier besteht dann noch das große Risiko, die weiteren Beschädigungen hinzukommen, für die wohl kein Hersteller aufkommt.

Garantie und Bedingungen

Wie bereits erwähnt, ist eine Garantie eine freiwillige Vereinbarung zwischen zwei Parteien, die auch beidseitig Bedingungen und Auflagen hat. Um in den Genuss einer Garantieleistung zu kommen, sind üblicherweise  Bedingungen zu erfüllen. Diese sind oft an den regelmäßigen Gebrauch der Pflegemittel gekoppelt, sowie sind diese Pflegeprodukte beim Verkäufer zu beziehen und entsprechend nachzuweisen. Viele Online Händler fordern hierüber erst einmal die dazu gehörigen Rechnungen an, Wir als Fachhändler haben diese Rechnungen elektronisch abgespeichert und sind jederzeit aufrufbar. Auch gibt es die Regelungen die nur für Erstkäufer gelten. Im Weiteren gibt es Vereinbarungen, dass Auf- Abbau sowie Umzug nur durch eigenes Fachpersonal durch geführt werden darf. Dies verursacht naturgemäß weitere Kosten, apropos Kosten, wer übernimmt die Kosten im Falle eines Falles für den Versand, zu mindestens beim Online Händler?  Bekommen Sie 100% ersetzt, oder nur einen Teil der Kosten? Es gibt sicherlich noch weitere Punkte die unterschiedlich gehandhabt werden. Wenn Ihnen das Thema wichtig ist, fragen Sie beim Verkäufer nach, noch besser lesen Sie es nach!

..und nun, was bietet Wasserbetten Würth?

Gewisse Auflagen haben auch wir und das aus gutem Grund. Die Pflege muss regelmäßig durchgeführt werden und die Mittel dazu von uns bezogen werden. Wir haben festgestellt, dass nur etwa 1 von 3 defekten Matratzen mit unseren Pflegemittel und Konditionierer behandelt wurden. Das heißt, 2 von 3 defekten Wasserkernen wurden mit anderen Mitteln behandelt. Ein Zusammenhang ist nicht wissenschaftlich bewiesen, zeigt jedoch dass unsere Pflegeprodukte perfekt auf unsere Wasserbettmatratzen abgestimmt sind. Eine weitere Auflage ist, dass Sie selbst auf- abbauen und umziehen dürfen, dies jedoch fachgerecht zu erfolgen hat. Natürlich bieten wir Ihnen für solche Arbeiten unseren Fachmann an (kostenpflichtig). 

 

Wasserbetten Studio Würth in Freiburg

Wir bieten neben der gesetzlichen Gewährleistung, eine 5 jährige faire Garantie durch unseren Hersteller, die im Wesentlichen die Nähte der Wasserbettmatratze, sowie die Nähte Sicherheitswanne betrifft. Eine Wasserbett Heizung hat bei uns, in der Regel, auch eine 5 jährige Hersteller Garantie (Modell abhängig). Aber auch hier gilt, fragen Sie nach, wenn Ihnen etwas wichtig ist. Wir gehen offen mit dem Thema um! Auch wenn unsere Qualitäten hochwertig sind, die 0% Ausfallqoute können auch wir nicht garantieren. Es ist immer die Frage des Umgangs im Falle eines Falles.

Fazit:

Bei einem Wasserbett kaufen Sie auch Garantien. Je hochwertiger die Qualität je unwahrscheinlicher ist ein Ausfall, schließlich wollen Sie auf Wasser schlafen und nicht im Wasser. Dafür sind Wasserbett Garantie Bedingungen geschaffen worden, die Ihnen neben 2 Jahren gesetzlicher Gewährleistung weitere Sicherheit bietet. Überprüfen Sie die Bedingungen im Gesamten und machen Sie dies nicht nur an den Jahren fest. Spielen Sie auch den theoretischen Praxisfall durch.  Achten Sie auf das Gesamtpaket, gute Bett Qualitäten, räumliche Nähe zu Ihrem Ansprechpartner, damit Service auch stattfinden kann. Kompetenz, fachliche Beratung, fester Ansprechpartner, sowie ausführliches Probeliegen vor Ort.


Genaue Details zu unseren Garantiebedingungen entnehmen Sie unseren AGB´s, bzw. denen des Herstellers, nur diese haben Gültigkeit.